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中國企業(yè)培訓講師
《財產保險公司與消費者權益保護業(yè)務知識》
2025-06-05 01:42:18
 
講師：鄭志東 瀏覽次數(shù)：3018

課程描述INTRODUCTION

消費者權益保護業(yè)務知識

· 營銷總監(jiān)· 客服經理· 高層管理者· 中層領導

培訓講師：鄭志東    課程價格：￥元/人    培訓天數(shù)：2天   

日程安排SCHEDULE



課程大綱Syllabus

消費者權益保護業(yè)務知識
 
授課對象：財產保險公司中高層管理人員、客戶經理、營銷人員、風控人員、行政人員、財務人員等。
 
授課目的：
   使財產保險公司財產保險中高層管理人員、客戶經理、營銷人員、風控人員、行政人員、財務人員等人員掌握《中華人民共和國保險法》、《中華人民共和國消費者權益保護法》、《關于實施車險綜合改革的指導意見》等相關法律法規(guī)內涵。在實際工作中提高法律風險防控意識，維護保險消費者及保險公司的合法權益。
 
講座內容：
（一）車輛保險的法律知識
1、保險的發(fā)展概述：
保險的歷史沿革，保險的定義，保險的社會功能；
2、保險與財產保險：
風險、風險控制與保險，保險的功能，保險的風險分攤機制，保險的分類；
3、財產保險基本內容：財產保險的概念與特征，財產保險的業(yè)務各類，財產保險利益構成、時間效力、利益轉移；
4、財產保險合同的特點：
格式合同，較多免責條款，簽署財產保險合同應注意事項；
5、機動車輛保險；
機動車輛保險特點，機動車輛保險糾紛要點；
 
（二）消費者權益保護法律知識
6、我國保險消費者權益保護機制現(xiàn)狀：
保險消費者權益保護立法，保險消費者權益保護的專門機構不完善，保險消費者維權程序不健全， 保險消費者維權意識薄弱；
7、建立保險消費者權益保護機制的原因：
保險消費者在保險交易中弱勢地位，保險運作機制的“反循環(huán)”特性，
8、保險消費者權益保護國際經驗借鑒：
制定專門法律保護保險消費者，設立專門機構保護保險消費者，完善保險消費糾紛解決機制，通過政府介入提高保護的有效性，加強信息披露，保護消費者知情權；
 
（三）消費者利益保護與財產保險公司均衡
9、被保險人利益與保險公司利益間的平衡；
相關財產保險糾紛的解決理念，保險公司的社會責任承擔；
10、《關于實施車險綜合改革的指導意見》對保險公司的影響：
車險的保障水平和服務水平提升，商業(yè)車險條款費率市場化；
11、財產保險公司政策及業(yè)務拓展趨勢：
保險市場發(fā)展的多元化，監(jiān)管的規(guī)范嚴格化，保險科技促進保險業(yè)務服務與發(fā)展。
 
消費者權益保護業(yè)務知識

轉載：http://www.handlers.cn/gkk_detail/258556.html

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    參加課程：《財產保險公司與消費者權益保護業(yè)務知識》

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鄭志東
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