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銀行團隊管理

課程簡介：
近年來，在商業(yè)銀行戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型過程中，小微專營機構應蘊而生。在戰(zhàn)略上，多數(shù)銀行除將小微部門打造成新的利潤增長點外，還將重點打造其人才黃埔軍校的功能。
然而，在商業(yè)銀行小微部門運營中，面對以90后為主體的員工隊伍，小微部門管理者通常會遇到與分支機構團隊管理不同的困惑：
小微團隊的效能如何提升？
在小微團隊發(fā)展的不同階段，如何持續(xù)提升團隊的凝聚力？
小微團隊崗位在業(yè)務發(fā)展的不同階段如何設計以持續(xù)提高管理效率？
本課程系講師多年小微管理理論研究，并在籌建且一直擔任某銀行總行小微金融專營機構負責人的崗位上對國內(nèi)各類銀行小微機構管理長期跟蹤的成果。通過實際工作中小微團隊管理的有效經(jīng)驗和對管理誤區(qū)的總結，為商業(yè)銀行小微團隊管理和效能提升提供有價值的指導，同時為商業(yè)銀行小微機構發(fā)展的不同階段崗位設計提供有價值的指導。

課程對象： 商業(yè)銀行小企業(yè)部、小微機構負責人、小微機構所屬團隊主管及有培養(yǎng)價值員工。

課程收益：
清晰界定商業(yè)銀行小微機構不同發(fā)展階段的目標以及團隊再造的策略；
通過實際工作有效經(jīng)驗和管理誤區(qū)總結，為小微團隊的崗位設計和職責分工提供有價值的指導。
授課方式：結構型知識講授+典型案例研習+互動型研討

課程大綱/要點：
引言
第一部分  認識團隊
一、 什么是團隊
二、團隊和群體的區(qū)別
三、團隊的威力
四、團隊的優(yōu)勢
五、團隊精神的“三要素”
六、團隊的凝聚力
第二部分  小微業(yè)務團隊的形成
一、銀行小微業(yè)務團隊的特點
二、與分支機構的區(qū)別
三、小微團隊發(fā)展中的障礙
四、團隊失敗的原因
五、小微團隊發(fā)展的四個階段
1.形成期
2.動蕩期
3.規(guī)范期
4.成熟期
第三部分  團隊再造
一、高層必要的支持和理解
二、小微團隊的文化核心
1.建設怎樣的團隊文化
2.創(chuàng)造激情，提升感知
3.健康組織是激情的保證
4.培養(yǎng)健康的管理心態(tài)
5.陽光心態(tài)，積極氛圍
6.良好習慣，積累創(chuàng)新
三、團隊管理者的領導力
1.團隊管理者的角色定位
2.團隊管理者應具備的“三頭六必”
3.員工成長階段
4.配合員工需要的領導類型
四、團隊執(zhí)行力
1.目標管理SMART原則
2.團隊執(zhí)行力的問題及處置
五、團隊內(nèi)部溝通
1.員工有怨為什么不說
2.處理員工訴怨的“六原則”
六、團隊激勵
1.牽引機制
2.負激勵及使用
3.人性激勵
第四部分  小微團隊崗位設計
一、小微鉆石團隊模型
二、不同發(fā)展階段小微團隊崗位設置
1.崗位設置原則
2.小微不同發(fā)展階段的崗位沖突
2.解決方案
三、小微團隊崗位設置的發(fā)展趨勢
1.影響因素
2.展望與探討

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