課程描述INTRODUCTION
內(nèi)訓師的課程開發(fā)與設計培訓課
培訓講師：
課程價格：
培訓天數(shù)：日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
內(nèi)訓師的課程開發(fā)與設計培訓課
課程背景
組織經(jīng)驗萃取是講隱形知識顯性化的過程，每個企業(yè)在高速發(fā)展的今天，組織中都會很多高級人才，如何講他們的經(jīng)驗，通過組織學習的經(jīng)驗傳承下來，是組織專家知識管理一件非常重要的工作，既有他們的價值存在，又具有非常可操作性和實用性。通過組織的知識管理系統(tǒng)，把這些人才的經(jīng)驗，技術，技巧，方法，通過經(jīng)驗萃取與課程開發(fā)技巧保存到組織里面，正是我們本課程的最核心目標。
課程收益
1、學習知識管理的框架與傳承技巧
2、掌握組織經(jīng)驗萃取模型，工具，技巧，套路，萃取技術訪談時提煉方法
3、清晰地梳理本工作領域或崗位的顯性與隱性經(jīng)驗
4、將經(jīng)驗轉(zhuǎn)化為流程化、模型化、故事化，轉(zhuǎn)為組織知識管理地圖
5、將經(jīng)驗萃取的內(nèi)容在職場不同場景中進行應用
6、學會將這些經(jīng)驗固化，傳承，并在組織里面學會講授
7、掌握課程開發(fā)實務技巧，課程教材教案編寫技巧，教學手法應用技巧
授課形式
課程講授-●ecture 案例分析-Case
角色扮演-RP 分組討論-GD
游戲體驗-Game 情景模擬-Test
視頻資料-Video 教練提問-Question
課程優(yōu)勢
結合國內(nèi)外先進TTT+PTT+ATT+ITT等名師內(nèi)容進行整合，適合企業(yè)內(nèi)訓師操作
課程大綱
第一單元：現(xiàn)代企業(yè)課程開發(fā)導論
1、培訓與企業(yè)競爭優(yōu)勢
2、企業(yè)課程體系開發(fā)與設計：“3C原則”
A、企業(yè)公民(CorporateCitizenship)
B、環(huán)境框架（Contextua●Framework）
C、核心競爭力（*Workp●aceCompetencies）
3、在職人員學習
第二單元：知識管理與專家經(jīng)驗內(nèi)化
1、知識力成為知識經(jīng)濟時代的關鍵核心競爭力
2、知識的定義與分類
●隱性知識
●顯性知識
3、知識管理的結構
4、知識管理的構成元素KM = (P + K)
5、知 識 管 理 的 基 礎
●創(chuàng)造/創(chuàng)新
●顯示
●運用
●轉(zhuǎn)移
6、知識之循環(huán)圖
●群化（Socia●ization）
●外化（Externa●ization）
●融合（Combination）
●內(nèi)化（Interna●ization）
第三單元：組織經(jīng)驗與崗位經(jīng)驗萃取技巧
1、什么是組織經(jīng)驗
●理論（方法論）
●組織智慧（完成某任務的流程，技巧，訣竅，技術）
●案例（成功案例和失敗案例）
2、專家經(jīng)驗萃取的應用
●課程開發(fā)
●案例開發(fā)
●崗位輔導手冊
●經(jīng)驗傳承
3、專家經(jīng)驗萃取三化
●隱性經(jīng)驗顯性化
●顯性成果標準化
●標準課程生動化
4、經(jīng)驗萃取成果要求
●有理論支撐
●有方法技巧
●有范例模板
5、組織經(jīng)驗萃取步驟
●確定主題
●描述主題
●收集素材（理論，方法，案例）
●情境規(guī)劃
●任務序列
●組織萃取
●輸出成果（SOP,標準范例）
6、崗位經(jīng)驗萃取套路
●經(jīng)驗導入（情境類和流程類）
●全面復盤（白描+推演+反思）
●經(jīng)驗固化（提煉建模成型）
●成果輸出（課件，工作手冊，SOP等）
7、組織經(jīng)驗的提煉邏輯
●專家經(jīng)歷（成功案例：具體、個性化）
●專家經(jīng)驗（概括化、局部知識地圖）
●組織經(jīng)驗（系統(tǒng)全面的組織地圖）
8、組織經(jīng)驗萃取工具應用技巧
●頭腦風暴法
●行為事件訪談法STAR法
●BAG法-典型工作任務分析
●案例式推理法，即CBR法
●案例萃取提煉成果分析表
●ASK法
●問題分析和解決法
9、專家經(jīng)驗輸出-訪談流程與準備
●訪談流程
●訪談準備
●問題類型
●提問步驟
10、案例提煉五個法
●找共性
●看差異
●挖實質(zhì)
●要拔高
●成模型
11、*典型案例萃取-操作技巧（完整案例STAR元素）
●事件描述
●主要經(jīng)驗
●操作步驟
●執(zhí)行難點
●適用范圍
12、四種建模類型
●矩陣類
●圖表類
●流程類
●樹狀類
第四單元：培訓開發(fā)流程及方法
1、培訓開發(fā)能力的自我評估
2、系統(tǒng)化培訓開發(fā)的十大流程
A、培訓需求分析
B、學員特點分析
C、工作環(huán)境分析
D、實施工作分析
E、撰寫培訓目標
F、制定衡量標準
G、培訓目標分析
H、制定培訓策略
I、開發(fā)培訓教材
J、培訓效果評估
第五單元：單一課程研發(fā)與設計
1、單一課程開發(fā)與設計流程：
A、調(diào)查培訓需求B、羅列問題清單
C、確定課程主題D、分析邏輯關系
E、選擇科學支持F、展開合理配置
G、進行效果評估
2、單一課程開發(fā)與設計原則：
A、教案規(guī)范化B、教材標準化
C、設計合理化D、準備充分化
E、運用方便化
3、單一課程研發(fā)與設計工具：
A、單一課程研發(fā)與設計流程表；
B、單一課程研發(fā)與設計內(nèi)容配置表；
C、培訓師行為配置表；
D、培訓師自主創(chuàng)新5大工具。
4、課程效果轉(zhuǎn)化的六大要素：知識、技能和意愿；機會、督導和回報
內(nèi)訓師的課程開發(fā)與設計培訓課
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