課程描述INTRODUCTION
銀行大客戶營銷管理培訓



日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
銀行大客戶營銷管理培訓
課程對象
各支行管理經理、廳堂經理、營業(yè)部經理、營業(yè)室經理、理財經理
課程特色
1.融合專業(yè)講解、圖表分析、實戰(zhàn)演練、角色扮演等方式,學習更輕松。
2.精心安排的小組討論能讓學員在交流中提升自己的業(yè)務技能。
3.將為學員提供一套診斷工具、規(guī)劃工具及完整的客戶滲透與管理系統(tǒng),將平時“憑感覺做事”的客戶開發(fā)工作整合為長期的、戰(zhàn)略性的銷售工作。
4.戰(zhàn)略與技巧兼顧,效果經過“財富100強”企業(yè)廣泛驗證。
5.結合講師近20年的銷售實戰(zhàn)及銷售培訓經驗,實戰(zhàn)價值尤高。
培訓收益
1.掌握開發(fā)大客戶的策略
2.把握客戶行業(yè)分析方法
3.正確評估客戶心理和需求
4.了解大客戶關系管理的關鍵
5.學習專業(yè)的大客戶營銷和流程管理技巧
6.通過實際案例的分析、講解,幫助客戶經理能夠準確了解針對大客戶營銷的策略及在主要行業(yè)實際應用案例,如能源、電子、通訊等行業(yè)案例。
課程綱要
第一單元 集團客戶開發(fā)與管理
1.集團化大客戶的金融特征
規(guī)?;?、多元化的經營趨勢
個性化金融服務需求的趨勢
融資渠道寬口,議價能力較高
風險因素集聚、監(jiān)控防范難度大,且風險與破壞性加大
2.集團客戶的運營特征----多元業(yè)務并行,業(yè)務屬性復雜
3.開發(fā)集團化大客戶的關鍵策略
準備的金融定位
投融資中心需求
資金管理中心需求
戰(zhàn)略協同中心需求
案例:供應鏈金融“1+N”營銷模式,鎖定核心企業(yè)及交易對手
第二單元 大客戶營銷的關鍵節(jié)點
1.銀行營銷中“關系+產品”的要領
2.用利益來驅動利益
3.構建有效渠道,將營銷中的零售變?yōu)榕l(fā)
4.用專業(yè)建立你的金融權威
5.你的選擇?----緊緊追隨,還是引領行業(yè)?
第三單元 深挖客戶金融需求、積極成交
1.挖掘客戶深度金融需求
金融營銷中如何確定問題
運用關鍵節(jié)點的提問
說服技術在溝通中的運用
帶來銷售革命的SPIN
塑造價值、制造集體渴望
2.顯示能力----產品競爭優(yōu)勢分析
產品特點、優(yōu)點、好處
FAB-E分析
產品賣點提煉
如何做產品競爭優(yōu)勢分析
3.客戶銷售中的談判技巧
如何創(chuàng)造雙贏?
如何主導談判?如何造勢?
如何報價?
談判環(huán)境營造的學問
N種實用談判策略
談判中的人際關系把握
第四單元 客戶關系管理及關系維護
1.對客戶關系管理的基礎認知
客戶等級的分類
客戶關系管理結構
客戶關系管理的工作步驟
豐富客戶信息管理應加入的指標
強化客戶信息管理的深度
常用人性化的客戶服務及關系維護
2.系統(tǒng)認識客戶關系管理
客戶關系管理原則
客戶關系管理專家的四大特征
銀行在客戶關系管理工作中?,F的失誤
3.不斷提高客戶轉移成本
第五單元 銀行營銷的現代金融與資本牽引
1.引爆銀行業(yè)務的革命,從中間商走向多元化角色
2.顛覆傳統(tǒng)業(yè)務,構建行業(yè)創(chuàng)新制高點,獲取巨額利潤
3.企業(yè)運營與現代金融對接
4.“同業(yè)金融”開創(chuàng)的多元化融資模式(如:企業(yè)債、信托理財)
5.商業(yè)銀行現行投資銀行IPO業(yè)務與企業(yè)財富管理的對接
6.用“資本”牽引營銷,創(chuàng)新思維領跑行業(yè)。
銀行大客戶營銷管理培訓
轉載:http://www.handlers.cn/gkk_detail/237285.html
已開課時間Have start time
- 鄭征
大客戶銷售公開培訓班
- 重點客戶管理的雙贏策略(K 周老師
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- 大客戶開發(fā)實戰(zhàn)技能提升 鮑英凱
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- 大客戶銷售技巧與項目運作實 蔣建業(yè)
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大客戶銷售內訓
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- 地產高端客戶拓展與營銷 曹勇
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- 業(yè)績沖刺與關鍵客戶策略營銷 包賢宗
- 大客戶營銷攻關與拜訪推動 曹勇
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