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培訓(xùn)師的培訓(xùn)課程開場：

主題演練“我是什么樣的培訓(xùn)師？”

第一節(jié)：認(rèn)知企業(yè)培訓(xùn)管理流程

由PDCA到培訓(xùn)管理流程
培訓(xùn)管理中的關(guān)鍵點

培訓(xùn)需求調(diào)研
培訓(xùn)計劃制訂
培訓(xùn)課程開發(fā)
培訓(xùn)組織實施
培訓(xùn)效果評估

職業(yè)培訓(xùn)與傳統(tǒng)教育的區(qū)別

培訓(xùn)主體、受眾、目的
內(nèi)容、形式、方法、效果

第二節(jié)：培訓(xùn)師的角色認(rèn)知

培訓(xùn)能力與職業(yè)發(fā)展的關(guān)系
培訓(xùn)師的兩個職責(zé)

課程的專家
培訓(xùn)的教練

培訓(xùn)師的三重角色

編：課程設(shè)計
導(dǎo)：教學(xué)組織
演：表達(dá)魅力

培訓(xùn)師的類型與評價標(biāo)準(zhǔn)

卓越型培訓(xùn)師
知識型培訓(xùn)師
實戰(zhàn)型培訓(xùn)師
技巧型培訓(xùn)師
演講型培訓(xùn)師

培訓(xùn)師的八種能力

第三節(jié)：培訓(xùn)師的職業(yè)形象

培訓(xùn)師的心理壓力下的表現(xiàn)
培訓(xùn)師處理壓力的方法

自我暗示
卡片提醒
檢查儀表
試講演練
教具準(zhǔn)備

培訓(xùn)師的儀容儀表

分析視覺與聽覺
培訓(xùn)師的標(biāo)準(zhǔn)服裝搭配
原則、色彩、配件等關(guān)鍵細(xì)節(jié)

培訓(xùn)師的職業(yè)行為練習(xí)

常用的五種手勢
常用的三種眼神
培訓(xùn)師的站立狀態(tài)
培訓(xùn)師的行進(jìn)速度
培訓(xùn)師的表達(dá)力要點
常見的表達(dá)禁忌

第四節(jié)：授課的基本流程

常用授課五步法
成人學(xué)習(xí)特點分析與應(yīng)對術(shù)
常用的五種培訓(xùn)方式

講授式
體驗式
啟發(fā)式
分析式
互動式

訓(xùn)前準(zhǔn)備要點

培訓(xùn)現(xiàn)場的桌椅擺放與優(yōu)缺點分析

魚骨式
馬蹄式
課桌式
會議式

培訓(xùn)前后的物料準(zhǔn)備

第五節(jié)：專業(yè)表達(dá)技巧

培訓(xùn)的開場到收尾

登臺
介紹
破冰
導(dǎo)入
收尾
下場

講解技巧——說

理性話題感性演繹
感性話題理性演繹
闡述問題的邏輯

講解技巧——問

選擇問題的三個要點
五種問問題的方式
常用的問的五種技巧

講解技巧——答

回答問題的思考步驟
回答問題的五種方式
點評的表達(dá)模式

控場技巧

常見課堂情況及處理方式
消極學(xué)員的表現(xiàn)
如何處理應(yīng)對消極學(xué)員
激發(fā)學(xué)員參與的五種方法
從容應(yīng)對自身的窘境

第六節(jié)：課程開發(fā)制作

課程開發(fā)制作流程

擬定大綱，決定標(biāo)題
選定版面風(fēng)格、模板
文字的輸入與改寫
圖形與表格、數(shù)據(jù)處理
版面設(shè)計
加入色彩變化、突顯重點
設(shè)計動畫與視覺呈現(xiàn)方式
完美呈現(xiàn)與演繹

PPT版面的設(shè)計原則
PPT配色原則
PPT常用快捷鍵的使用

第七節(jié)：業(yè)務(wù)導(dǎo)向的需求分析技術(shù)

需求調(diào)研的含義
需求調(diào)研的對象分析
需求調(diào)研的三種角度
需求調(diào)研的方法

問卷調(diào)查法
面談法
差距分析法

需求分析的三個層面

組織層面
人員層面
能力層面

需求分析工具的使用步驟

第八節(jié)：能力導(dǎo)向的課程設(shè)計

課程設(shè)計的原則
課程設(shè)計的關(guān)鍵要素
課程設(shè)計的程序

設(shè)計內(nèi)容與順序
設(shè)計流程

課程素材的來源
課程大綱設(shè)計

時間充足情況下的大綱設(shè)計
時間較短情況下的大綱設(shè)計

課程安排的五線譜

時間線
內(nèi)容線
目的線
方法線
資源線

內(nèi)容分解的方法

剝洋蔥法
樹圖法
魚骨法

第九節(jié)：結(jié)果導(dǎo)向的培訓(xùn)評估

培訓(xùn)評估的含義
*四級評估介紹
行為改進(jìn)計劃
培訓(xùn)落地指引

結(jié)尾：

內(nèi)容回顧與考核