解決問題的十把金鑰匙問題分析與決策
2025-06-03 01:29:48
講師：曾子熙 瀏覽次數(shù)：3015
課程描述INTRODUCTION
解決問題的十把金鑰匙企業(yè)內訓
培訓講師：
課程價格：
培訓天數(shù)：日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
課程規(guī)劃說明：
經營環(huán)境的劇變，管理形態(tài)的改變，我們將面臨前所未有的挑戰(zhàn)，問題越來越多，問題越來越大，問題越來越難，解決問題成為企業(yè)主管當前最重要的課題?！督鉀Q問題的十把金鑰匙》課程，是以系統(tǒng)的思維方法，從選擇需要解決的問題范圍及確認解決問題的目標開始，讓管理人員能夠識別、定義和區(qū)分問題；澄清對待問題的態(tài)度，非常精準的能夠知道問題的現(xiàn)狀，并且找出問題產生的真實原因，利用眾多工具，確認問題的真實原因。本課程和其他問題解決課程*區(qū)別就是注重解決問題創(chuàng)意能力的培養(yǎng)，通過激發(fā)學員的創(chuàng)意能力，整合解決方案，做出最合適的決策；同時能夠對各項方案的優(yōu)勢與劣勢評判以及進行風險評估；制定相應的執(zhí)行制度，建立預防措施及應變措施；最終讓解決方案的成功確認與標準化建設，推動企業(yè)高效發(fā)展。本課程解決問題的工具與問題分析與解決的步驟進行有機的整合，從而構架完整的問題分析與解決可行方案。通過有針對性的實作與練習，學員能夠在最短的時間內迅速改善問題分析與解決的能力，提高問題分析能力，提升決策水平。
課程目標及收益
一、掌握第1把鑰匙—問題的選定：選擇需要解決的問題范圍及確認解決問題的目標
二、掌握第2把鑰匙—問題的定義：識別、定義和區(qū)分問題；澄清對待問題的態(tài)度
三、掌握第3把鑰匙—問題的現(xiàn)狀：問題分類，輕重緩急，分析問題的現(xiàn)狀
四、掌握第4把鑰匙—問題的原因分析：找出問題的產生的原因，聚焦重要原因
五、掌握第5把鑰匙—問題的真因確認：利用眾多工具，確認問題的真實原因
六、掌握第6把鑰匙—解決方案的創(chuàng)意：解決問題方案的創(chuàng)意；改善方案；整合方案
七、掌握第7把鑰匙—解決方案的決策：對比各組數(shù)據(jù)，對各項規(guī)劃好的方案進行決策
八、掌握第8把鑰匙—解決方案的評估：對各項方案的優(yōu)勢與劣勢評判以及進行風險評估
九、掌握第9把鑰匙—解決方案的執(zhí)行：預防措施及應變措施；團隊執(zhí)行
十、掌握第10把鑰匙—解決方案的標準化：解決方案的成功確認與標準化建設
課程導入：
一、對待問題的態(tài)度
二、具備問題意識的五個必要條件
要有目標意識
要有實現(xiàn)目標的強烈欲望
對目標的想象要具體化、數(shù)量化
能說出達成目標的路徑與方法
達成目標的期限要明確
三、最壞的心理準備
問題是進步的福音
就業(yè)競爭力＝解決問題的能力
第一單元：第1把鑰匙問題選定
一、依據(jù)現(xiàn)實狀況之不滿找尋改善主題
二、主題選定正確與否關系重大
三、可以運用集體智慧共同選題
四、為何需選定主題
（全景案例演練+應用工具：可用腦力激蕩法或KJ法）
第二單元：第2把鑰匙問題的定義
一、如何運用5W2H描述問題
模糊陳述
差距陳述
差距與原因陳述
二、問題陳述基本原則
三、「正確」的「問題」陳述舉例
（全景案例演練+應用工具：5W2H、管理報表分析）
第三單元：第3把鑰匙問題的分類
一、如何將問題具體化分類
將「問題」焦點屬性分類
問題」的數(shù)據(jù)性分類
認知「問題」的思維技巧既注意事項
（全景案例演練+應用工具：問題類型判斷表）
第四單元：第4把鑰匙問題的原因分析
一、問題冰山
二、問題原因的追根究底
三、問題的核心原因探究
四、問題分析的方式方法；
五、問題分析的應用工具
特性要因圖法
關連圖法
系統(tǒng)圖法
問題樹法
第五單元：第5把鑰匙問題的真因確認
一、真因確認的工具與方法
排除法
關連圖法
柏拉圖法
相關統(tǒng)計方法
檢查表
全景案例演練+應用工具
第六單元：第6把鑰匙解決方案的創(chuàng)造
一、創(chuàng)造力的培養(yǎng)與激發(fā)
阻礙創(chuàng)造力的因素
思考的陷阱
開放你的心智
如何發(fā)揮創(chuàng)意
了解和激發(fā)你的創(chuàng)造力
創(chuàng)造一個創(chuàng)造性的氣候
經由練習培養(yǎng)創(chuàng)造力
二、運用創(chuàng)造力提出解決問題的創(chuàng)新方案
三、運用思維能力整合方案
四、確認方案規(guī)劃的步驟，運用各種工具輔助規(guī)劃
五、方案資源規(guī)劃，需要哪些人財物等資源
（應用工具：*，思維導圖）
第七單元：第7把鑰匙解決方案的決策
一、決策常見失誤
二、決策的六大陷阱
三、解決對策順序判定原則
四、決策的工具運用
決策矩陣法
十等級法
加權指數(shù)法
全景案例演練+應用工具
第八單元：第8把鑰匙解決方案的評估
一、測試其實效性，評估其風險性
二、風險評估常被忽略
三、風險估計是解決方案成功關鍵
第九單元：第9把鑰匙解決方案的執(zhí)行
一、方案執(zhí)行的具體化
擬定完整項目計劃之方法
項目計劃進度與預算控管
確定必要任務、職責及時限
二、方案執(zhí)行追蹤
可以以甘特圖追蹤
可以PERT圖追蹤
可以以檢查表追蹤
注意追蹤實施時機
注意追蹤檢核指標
第十單元：第10把鑰匙解決方案標準化
一、成果確認
成效確認（成本、時間、效果）
比對實施前與實施后之差別
廣泛收集各種可能資料（書面、數(shù)據(jù)）
二、標準化
將實施成果找出標準因素，制訂相關操作標準
確保相關人員接受并理解標準
針對標準之執(zhí)行訂立防錯機制
轉載：http://www.handlers.cn/gkk_detail/17955.html
已開課時間Have start time
- 曾子熙
[僅限會員]
預約1小時微咨詢式培訓
培訓開發(fā)公開培訓班
- 九段培訓師 唐平
- 課程設計與開發(fā) 許盛華
- TTT內部講師授課技巧訓練 郭藹欣
- 講師的理性思考與感性表達 許采軒
- 高階TTT—培訓師的60把 孫彥
- 建立以需求為導向的量化培訓 許盛華
- 一線員工培養(yǎng)周期縮短50% 陳秀明
- 企業(yè)內部講師隊伍建設與管理 覃芹
- TTT企業(yè)內訓師實戰(zhàn)技能提 王竟東
- 成功的培訓需求調研 陳老師
- 精益人才訓練計劃 彭程
- 企業(yè)文秘、行政助理職業(yè)化訓 何瀾
培訓開發(fā)內訓
- 《引導技術》 孫倩
- 打通培訓項目前中后：從需求 何欣
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- TESTS燃動課堂：結合游 徐春嫣
- 《SPOT團隊引導師》國際 王延廣
- 五維一體培訓體系搭建實戰(zhàn)班 元曉敏
- TTT訓練營：企業(yè)內訓師培 陳小洪
- 一天成課：三步九段式業(yè)務課 陳小洪
- 《AI+6D學習項目設計》 劉俊峰
- 專項內訓師技能提升訓練 李巖偉
- 《案例萃取與案例教學》 許秀清
- 《無領導小組討論》 孫倩