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課程大綱

第一單元：新生代行為特征分析

1. 新生代員工溝通行為表現(xiàn)

2. 新生代員工的心理特征

3. 新生代員工的職業(yè)人格特征

4. 新生代的溝通思維模式分析

5. 新生代溝通的盲點

第二單元：新生代員工溝通技巧

1. 被正確理解溝通的目的

2. 面對新生代切勿總是炫耀長處

3. 引導對方的行動

4. （案例：引導新生代工作性趣）

5. 別下命令，改用“確認”

6. 切勿加以援手，多加鼓勵

7. 換一個角度與新生代溝通

8. 新生代關愛溝通要“六勤”

9. （案例：員工委屈時主管如何關愛）

10. 新生代提出離職時溝通技巧

11.（案例：發(fā)現(xiàn)離職前的癥狀，找出真正離職原因，正確挽留）

第三單元：如何溝通引導新生代員工

1. 引導新生代的小情緒

2. 情緒調節(jié)的心理學技法

3. 他人情緒的覺察與化解

4. PAC法則在溝通管理中運用

5. 新生代管理要用心

第四單元：團隊凝聚留住新生代的心

1. 團隊建設凝聚員工的心

2. 如何維系員工和諧關系

3. 主管與新生代之間的雙向關系

4. 與新生代相處五項基本原則

5. 新代員工“三知五必訪”技巧

培訓師介紹：許老師

教育背景: 

香港理工大學，MBA 

《香港勞工法》，高級人力資源注冊管理師 

專業(yè)經歷: 

1. 世界500強企業(yè)總經理實戰(zhàn)經歷 

2. 1996年香港政府授予*居民資格 

3. 目標計劃執(zhí)行三維體系創(chuàng)始人 

4. 2009年度中國百佳管理培訓師 

5. 亞洲管理科學協(xié)會認證（中文）單元師 

6. 中建總公司世界500強中（經理、廠長） 

7. 中海集團（香港）世界500強（HR兼總經理助理） 

8. 陽光金屬結構制造廠中日合資亞洲行業(yè)*（總經理） 

9. 飛利浦（中國）有限公司特聘顧問；上海大眾汽車特聘單元師 

10. 世界500強企業(yè)20年管理工作經歷； 

擅長培訓： 

《一線主管管理技能提升》 、《不同年代員工管理與培養(yǎng)》、《MTP中層干部管理技能提升》、《目標與計劃管理》《從技術走向管理》、《新任主管管理技能提升》、《經理人高效溝通》、《問題分析與決策技術》、《高績效的團隊建設》等等 

培訓特色: 

1.采用輕松、幽默的授課方式，使學員在輕松快樂中感悟、感知； 

2.使用具有特色的有效培訓工具，使課程內容直接、清晰、易懂； 

3.授課過程中和學員高密度互動分享及適量的主題游戲，讓學員完全融入其中，輕松中感悟和體會學習內容； 

4.結合單元師自己豐富的管理經驗和學員的體會，追求在分享中獲取與共鳴。